Switch 2’nin Joy-Con’u Köpek Tarafından Isırıldı, Nintendo Ücretsiz Değiştirdi!

Switch 2 JoyCon

Nintendo’nun kullanıcı dostu teknik desteği bir kez daha gündemde. Switch 2 sahibi bir oyuncunun başına gelen talihsiz (ve komik) olay, sosyal medyada kısa sürede gündem oldu. Oyuncunun köpeği Joy-Con 2 kumandasını adeta atıştırmalık zannedince, sonuç beklenmedik bir şekilde Nintendo’nun takdir toplayan müşteri desteğiyle noktalandı.

Joy-Con 2’nin Başına Gelenler

Olay, Temmuz ayının ortasında r/Switch subreddit’inde “DecisiveDolphin” kullanıcı adına sahip bir oyuncunun paylaşımıyla ortaya çıktı. Oyuncu, Switch 2 konsolunu birkaç dakikalığına yalnız bırakmasının ardından döndüğünde Joy-Con’ların biri tamamen ısırılmış, diğeri ise ciddi hasar almış haldeydi. Paylaşımında şu ifadelere yer verdi:

“Odadan sadece BEŞ DAKİKA çıktım, döndüğümde babamın köpeği JoyCon 2’mi yemişti. Sol JoyCon da neredeyse menüdeymiş.”

Yaşanan olay üzerine DecisiveDolphin, Nintendo destek ekibiyle iletişime geçti. Başlangıçta, tamir veya yedek parça masraflarını üstlenmeyi düşünüyordu. Hatta yedek parça alabileceği yerleri sormaya bile başladı.

Nintendo’dan Ücretsiz Değişim Sürprizi

Ancak Nintendo, oyuncuyu şaşırtan bir kararla devreye girdi. Yapılan geri dönüşte, oyuncudan herhangi bir ücret talep edilmeyeceği, hatta hasar gören Joy-Con 2’lerin tamamen yeni bir çiftle değiştirileceği bildirildi. Bu jest, sosyal medyada büyük beğeni topladı.

Bu olay, Nintendo’nun kullanıcı destek anlayışına dair ilk örnek değil. Geçtiğimiz ay da benzer şekilde, sahte oyunlar yüzünden cihazı yasaklanan bir oyuncunun durumu destek ekibi tarafından incelenmiş ve cihazın yasağı kaldırılmıştı.

Oyunculardan Takdir, Nintendo’ya Artı Puan

Switch 2’nin yaygınlaşmasıyla birlikte, kullanıcıların çeşitli teknik destek talepleriyle karşılaşmaları kaçınılmaz. Ancak Nintendo’nun, sadece donanımsal değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti açısından da oyunculara ne kadar önem verdiği bu olayla bir kez daha tescillendi.

Kullanıcılardan gelen yorumlarda, “Nintendo’nun müşteri hizmetleri Sony ve Microsoft’a örnek olmalı” gibi ifadeler dikkat çekti.